Política de troca e devolução

PONTOEDITA trabalha para entregar um material de qualidade que satisfaça os leitores mais rigorosos. Se, todavia, você por algum motivo não ficar satisfeito com os produtos ou se os exemplarescomprados em nossa loja virtual apresentarem algum defeito ou forem danificados no transporte, entre em contato para que possamos providenciar a troca ou a restituição do valor. 

PONTOEDITA  respeita o Código de Defesa do Consumidor, que prevê 7 (sete) dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto para troca ou devolução de produtos adquiridos na internet. Este procedimento é válido somente para exemplares adquiridos em nossa loja virtual.​​

 

Condições para troca e devolução

Para que possamos realizar a troca do livro ou a restituição do valro:

  • O(s) livro(s) deve(m) estar em perfeito estado de conservação e não apresentar sinais de uso;

  • O(s) livro(s) devem ser devolvidos na embalagem original e acompanhados de TODOS os eventuais itens que acompanhem a edição (fotos, cartões, cartazes, etc.) e a respectiva Nota Fiscal. Se não for possível utilizar a caixa original, o(s) livro(s) deve(m) ser embalado(s) em plástico bolha. Os custos de reenvio são de responsabilidade da PONTOEDITA. Entre em contato para que possamos solicitar a logística reversa.

Nossos livros são enviados para todo o Brasil pelos Correios através das modalidades de Impresso normal, PAC e SEDEX. Vale lembrar que na modalidade Impresso normal (registro módico) o rastreamento dos Correios é simplificado, mostrando apenas a data de postagem e entrega, sem detalhamento dos deslocamentos intermediários. Se quiser um rastreamento detalhado ponto a ponto, escolha as modalidades PAC ou SEDEX.